갑자기 Dell은 소프트웨어 회사입니다!

Dell 브랜드는 기술에서 가장 잘 알려진 브랜드 중 하나입니다. 그것은 1984 년에 하드웨어 회사로 태어 났으며 당연히 명성을 얻으려고했지만, 항상 하드웨어에 관한 것이 었습니다. 2009 년, 큰 페로 시스템 (Perot Systems) 인수는이 하드웨어 유산으로부터의 첫 번째 출발을 의미했습니다. Scalent, Boomi 및 KACE와 같은 좋은 소프트웨어를 포함하여 수많은 소프트웨어를 인수했지만 소프트웨어에서는 여전히 한계가 있습니다. 그것은 곧 바뀔 것이다.

약 2 주 전에 Dell은 새로운 소프트웨어 그룹을 구성했다고 발표했습니다. 그 자체로 큰 소식은 아니지만, 마침내 진정한 소프트웨어 플레이어가 될 수있는 델의 잠재력에 대해 우리가 흥분하게 만드는 것은이 새로운 그룹을 이끌 기 위해 고용 한 사람의 거짓말입니다. 델 소프트웨어 그룹의 새 사장은 붕괴 될 위기에서 CA를 구해낸 진정한 소프트웨어 회사 인 존 스 윈슨 (John Swainson)과 같은 회사 다. John이 CA를 떠날 때, 그것은 역사 전체에서 가장 좋았습니다. 그는 견딜 수 있도록 견고한 회사로 계속 성장해 왔습니다.

John은 소프트웨어 분야에서 놀라운 실적을 보유하고 있습니다. 그는 IBM에서 대부분의 경력을 쌓았으며 결국 Websphere 사업부를 이끌었고 CA의 리더십은 그 자체로 발언했습니다. CA에 영광을 돌릴 수 있다면 그는 확실히 Dell을 도울 수 있습니다. Dell은 소프트웨어에 대한 존경을 받기 위해 먼길을 달리고 있지만, Michael Dell과 이사회가 그에게 지원을 제공하면 Dell은 그러한 존경을받을 수 있습니다. 한 사람이 수리 할 수없는 회사를 구할 수 있다고 가정하는 것은 잘못된 것입니다. 그러나 델은 잃어버린 원인과 거리가 멀다. 그것은 어려운 도전에 직면하지만, 시장은 일반적으로 Dell을 좋아하고 기업에서 성공하기를 원합니다. 이것은 매우 중요합니다. 이제 Dell은 Swainson에게 기업의 강국이되기 위해해야 ​​할 일을해야합니다.

Swainson은 CA의 전환점을 두 가지 주요 프로그램에 집중했습니다. 델은 새로운 역할에서 똑같이해야한다.

결론은 비즈니스는 사람들에 관한 것입니다. 지구상에서 가장 좋은 제품은 사람들로 하여금 사람들을 모을 수 없다면 아무 것도 아닙니다. John은 새로운 기술 세계에서 번영해야하는 사람들에 대한 신뢰를 심어 주어야합니다. 고객, 파트너 및 Dell 직원은 모두 자신이 믿어야합니다. 위대한 지도자는 그들에게 믿음을 갖게합니다.

실제로 Dell과 같은 기술 회사의 미래는 순수한 소프트웨어도 순수한 하드웨어도 아닙니다. Dell은 단순히 CA의 소프트웨어 모델을 에뮬레이션 할 수 없으며 과거의 하드웨어 지배적 인 모델을 고수 할 수 없습니다. Scalent 기술과 같은 자산으로 인해 수요에 적응할 수있는 지능형 시스템에서 더 강력한 비즈니스를 구축 할 수 있습니다. Boomi는 SaaS (Software-as-a-Service) 모델에 대한 자산을 가져 왔으며 모든 종류의 비즈니스 기능을 보완하고있는 것으로 보입니다. 이것들은 모두 하드웨어 및 서비스 비즈니스와 서로를 보강하는 역할을합니다.

Dell의 가상 통합 시스템 (VIS)과 같은 융통성 있고 자체 최적화 된 솔루션은 Dell의 향후 중요한 방향을 제시합니다. 새로운 데이터 센터는 최근의 저비용 서버에 많이 의존하지 않습니다. 이 제품은 서버, 네트워크, 스토리지 및 소프트웨어로드를 결합한 통합 시스템을 기반으로하여 유연성과 안정성을 제공합니다. VIS는 Scalent 기술을 다른 타사 및 Dell에서 제작 한 소프트웨어와 결합합니다. 이러한 시스템은 구축, 통합 및 패키지하기가 쉽지 않습니다. 이것은 반드시 Dell을 두드리는 것은 아닙니다. 이러한 모든 솔루션은 복잡하며 조심스럽고 잘 엔지니어링 된 통합이 필요합니다. Swainson이 주도하고있는 Dell은 VIS와 같은 복잡한 통합 작업을 수행하는 방법을 알고있는 리더입니다.

우리는 이전에이 놀이를 보았습니다. 여기서 회사는 새로운 곰팡이에서 스스로를 재발견하려고합니다. 때로는 효과가 있고 때로는 그렇지 않습니다. 그 차이는 문화이지만 더 중요한 것은 올바른 리더십이 궁극적 인 힘입니다. 스티브 잡스는 애플의 문화를 바꾸었다. AT & T의 1991 년 NCR 인수는 AT & T를 컴퓨터 회사로 전환하려는 대담한 시도였습니다. AT & T CEO 인 Bob Allen은 그 기간에 대한 불쌍한 경영이 이제는 회사 역사상 재발 방지 시도의 최악의 사례 중 하나라고 지적합니다. 당신은 “늙은 개에게 새로운 트릭을 가르쳐 줄 수 있습니다”하지만 개는 열려 있어야하며 기꺼이 배워야합니다. Swainson의 임명은 Dell이 기꺼이하는 강력한 신호입니다. 문화가 진정으로 열려 있는지 여부는 아직 밝혀지지 않았습니다.

I & O 전문가에게 의미하는 바

정교한 데이터 센터 계획의 지연으로 Dell을 기각 한 경우 두 번째 기회를 제공 할 수 있습니다. 분명히 Dell은 소프트웨어 포트폴리오에서 더 많은 자산을 필요로하고 소프트웨어 전략을 실행할 시간이 필요하지만 무엇보다 올바른 리더십이 필요합니다. 이제는 그 리더십이 있습니다. 다음 6 개월은 Swainson의 영향에 대해 많은 것을 알려줍니다. 우리는 그가 그의 의도를 나타 내기 위해 조만간 대담한 행동을 취할 것으로 기대한다. 예를 들어 주요 인수 일 수 있습니다. 그것은 차트에서 볼 수있는 좋은 현금 포지션을 가지고 있습니다. 이 기간 동안 Dell의 침묵이나 모순이없는 경우 Dell을 퇴출하십시오. 회사가 – 예상대로 – 야심적인 움직임을 보이면 델은 미래의 데이터 센터에 대해 매우 진지한 경쟁자가 될 것입니다.

Forrester의 동료 James Staten, Doug Washburn, Eveline Oehrlich, Dave Johnson 및 Dave Bartoletti에게 많은 감사를드립니다.

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고객에 대한 집착 – 당시 CA는 고객이 싫어하지 않았다고 말하는 것이 합리적입니다. 그것은 믿을 수없는 독약으로 욕을 먹었습니다. 첫 번째 주문은 손상된 고객 관계를 원활하게하기 위해 출혈을 중지하는 것이 었습니다. 너무 많은 고객이 CA에 인수하면 전환이 불가능했을 것입니다. 그는 처음 몇 개월을 길에서 거의 끊임없이 보냈고 고객을 방문하고 개선하는 일을 보장했습니다. 그것은 효과가 있었다. 오늘날 CA 고객은 회사를 좋아합니다. Dell 고객은 동일한 개인적인 접촉이 필요합니다. 그들은 Dell이 미래라고 믿어야합니다. 그들은 결정에 대한 자신의 경력을 염두에두고 있기 때문에 Dell은 자신들의 사업에 대한 헌신을 그대로 느낄 필요가 있습니다. 파트너 생태계 수용 – John의 CA가 채택되었을 때 CA의 파트너 생태계가 삭제되었습니다. CA 경영진은 그들을 배반하고 신뢰가 문 밖으로 나왔습니다. 다시 말해서, 이것은 파트너 생태계를 다시 활성화시키기 위해 John 자신이 외교적으로 수행해야하는 임무였습니다. 그것은 고객 방문과 마찬가지로 잘 작동했습니다.

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